AudaWatch : le suivi des réparations
Le suivi des réparations, c’est quoi ?
Sidexa donne la possibilité au réparateur d’informer son client en temps réel, par SMS ou par e-mail, sur l’avancement des travaux de remise en état de son véhicule.
Comment cela fonctionne ?
À partir d’un système utilisant des QR Codes, le réparateur prend des photos à chaque étape de la réparation du véhicule. Elles sont classées automatiquement dans le bon dossier dans Pacte Office et transmises au client via un portail qui lui est réservé.
- Les principales fonctionnalités
- Classement automatique des photos dans PhotoVision grâce aux QR Codes
- Envoi de SMS ou d’e-mail pendant tout le traitement du dossier
- Historique et documentation des réparations
- Questionnaire satisfaction client
Venez découvrir toutes ces fonctionnalités lors d’une formation en ligne via iFormation.
- Quelles valeurs ajoutées ?
- Gain de temps pour la gestion des photos
- Réduction des appels
- Relation client renforcée
- Traçabilité des dossiers
- Possibilité de mesurer la satisfaction client
- Quels pré-requis ?
- Pacte Office
- Appareil photo numérique (5 mega pixels minimum) ou Smartphone (voir Pacte Office Mobile)